Hulp met wifi en internet
De wifi valt weg, boven is het internet traag, of een apparaat wil geen verbinding maken. We komen bij je thuis en zoeken uit waar het aan ligt.
Je hoeft geen wachtwoorden of technische termen te kennen. We kijken het samen na.
We komen bij je thuis in Annen, Zuidlaren, Eext, Gieten, Anloo, Gasteren en Spijkerboor.
Herken je dit?
Herken je een van deze situaties, dan kunnen we meestal ter plekke kijken.
- De wifi valt steeds weg
- Internet is boven of in de tuin erg langzaam
- Een nieuw apparaat maakt geen verbinding
- Je hebt een nieuwe router gekregen
- Het wifi-wachtwoord werkt niet
- Je weet niet hoe je de router moet instellen
Hier kunnen we je mee helpen
We beginnen bij wat jij merkt, niet bij een ingewikkeld schema van je netwerk.
- Wifi die niet werkt of steeds wegvalt
- Slecht bereik in een deel van het huis
- Een nieuwe router of modem instellen
- Laptop, telefoon en printer opnieuw verbinden
- Het wifi-wachtwoord opzoeken en apparaten koppelen
- Kijken of het aan de wifi ligt of aan de provider
Zo werkt het
- 1
Vraag hulp aan
Zeg waar het niet werkt: overal, alleen boven, of bij één apparaat.
- 2
Wij bellen je
We spreken een moment af waarop we langs kunnen komen.
- 3
We komen langs
We testen de wifi in huis en verbinden daarna de apparaten die je gebruikt.
€ 50 voor de eerste 45 minuten. Daarna € 12,50 per 15 minuten. Bekijk de tarieven.
Komen we dit bij je thuis oplossen?
Wifi kunnen we alleen goed testen in jouw huis, op de plek waar het misgaat.
Een wifi-probleem zit vaak in de plek van de router of in één apparaat.
- We meten het bereik waar jij het gebruikt, niet alleen naast de router.
- Een nieuwe router sluiten we aan en zetten we meteen goed.
- Telefoon, laptop en printer verbinden we terwijl we er zijn.
- We leggen uit hoe je later zelf een apparaat toevoegt.
Veelgestelde vragen
- Kunnen jullie ook helpen als de wifi alleen boven slecht is?
- Ja. We kijken eerst waar de router staat en hoe het signaal door het huis gaat. Soms helpt een andere plek. Soms is een extra punt nodig. Dat bespreken we voordat we iets adviseren.
- Kunnen jullie een nieuwe router installeren?
- Ja. We sluiten hem aan, zetten de wifi aan en verbinden de apparaten die je dagelijks gebruikt. Je hoeft de handleiding niet zelf uit te pluizen.
- Helpen jullie ook met een wifi-versterker?
- Als een versterker echt helpt, stellen we hem in op de plek waar je bereik nodig hebt. We plaatsen er niet automatisch een als de router zelf al beter kan staan.
- Kunnen jullie apparaten opnieuw met wifi verbinden?
- Ja. Laptop, telefoon, printer of televisie: we zoeken het netwerk erbij en vullen het wachtwoord in. Daarna controleren we of de verbinding blijft.
- Wat als het probleem bij mijn internetprovider ligt?
- Dan zeggen we dat. We controleren eerst wat er in huis gebeurt. Ligt het aan de lijn of aan de provider, dan leggen we uit wat je daar het best kunt doen. We doen niet alsof we de provider kunnen repareren.
Misschien ook handig
- Doet de wifi het op dit moment niet? Lees wat we doen als de wifi uitvalt.
- Ligt het aan één computer? Bekijk onze computerhulp.
- Gaat het om een slimme deurbel of een ander apparaat? Bekijk onze hulp bij slimme apparaten.
Probleem niet gevonden?
Staat jouw probleem er niet tussen? Grote kans dat we je alsnog kunnen helpen. Vertel ons kort wat er aan de hand is.